Storyexperience
Welche Geschichte erzählen Ihre Gäste?
Unser Ziel: Mit Erlebnissen die eigenen Geschichte vermitteln und Gäste zu Markenbotschaftern machen. Unser GUEST EXPERIENCE CHECK hilft Ihnen dabei!
“Ihr Ansehen als Gastgeber hängt von den Geschichten ab, die Ihre Gäste über Sie und Ihr Haus erzählen.”
Nutzen Sie die Zeit, die Ihr Gast in Ihrem Haus verbringt, um auch nach Abreise noch Gesprächsthema zu sein!
Ihre Gäste werden über Sie sprechen, ganz bestimmt! Doch sobald Sie erstmal ihren Aufenthalt bei Ihnen beendet haben, ist Ihr Einfluss auf das was Ihre Gäste erzählen leider verschwindend gering. Im Optimalfall erzählen Ihre Gäste ihre Geschichte in Form einer positiven Erlebniserzählung an Freunde weiter, oder, das wäre die schlechte Variante, in Form eines negativen Erlebnisberichts in den bekannten Bewertungsportalen. Sie können dann leider nur noch reagieren anstatt agieren. Umso wichtiger ist es für das perfekte Erlebnis in Ihrem Haus zu sorgen!
Wenn das Erlebnis nicht der entstandenen Erwartungshaltung Stand halten kann, führt es automatisch zu einer Enttäuschung des Gastes.
Die Lösung: Gäste während des Aufenthalts zu Markenbotschaftern machen
Unser Qualitätscheck hilft Ihnen dabei die Erlebnisse Ihrer Gäste zu optimieren und die Geschichte Ihres Hotels im Kopf des Gastes zu verankern, sodass er sie an Freunde weitererzählen kann.
UNSER ANGEBOT
Der GUEST EXPERIENCE CHECK
Wir überprüfen das Erlebnis Ihrer Gäste auf Herz und Sinne und helfen Ihnen, Ihre Gäste durch geschickte und clevere Maßnahmen zu Ihren Markenbotschaftern machen.
Welche Erwartungshaltung entsteht beim Gast?
Wie sieht das Erlebnis vor Ort aus?
Welche Story wird kommuniziert und welche tatsächlich erlebt?
Welche Sinne werden angesprochen?
Wie kann Ihre Hotelstory aufgenommen werden?
Gibt es konkreten Handlungsbedarf?
Wie können Sie Ihre Gäste zu Ihren Markenbotschaftern machen?
JETZT BUCHEN
Ein Qualitätscheck für mehr Markenbotschafter
Mit einem speziell entwickelten Check, der auf den Sinneneswahrnehmungen Ihrer Gäste basiert, prüfen wir die Erlebnisqualität in Ihrem Haus und identifizieren Möglichkeiten um Ihre Geschichte über Ihre Gäste weiterzutragen.
IHRE MARKETING KERNBOTSCHAFTEN CLEVER WEITERGEBEN
Kein gewöhnlicher Hotelcheck! Zwei durchdachte Steps für mehr Qualität und überzeugende Markenbotschafter.
Anders als bei bekannten Hotel- und Mystery Guest Checks konzentriert sich unser speziell entwickelter GUEST EXPERIENCE CHECK auf Sinne, Wahrnehmungen und Eindrücke, die verantwortlich für ein positives Erlebnis sind. Unsere eigens entwickelte Bewertungsmatrix hilft dabei einen Überblick über die verschiedenen Bereiche in Ihrem Hotel zu bekommen und Handlungsbedarf schnell zu identifizieren. Somit lässt sich Qualität steigern und sichern.
Der zweite Step unseres Checks konzentriert sich auf die gekonnte Vermittlung Ihrer Kernbotschaften. Die Kunst Geschichte zu vermitteln und langfristig in den Köpfen der Gäste zu etablieren, liegt oftmals in den kleinen Dingen. Wir zeigen Ihnen gerne, wie dies möglich ist, um auch nach Abreise noch ein Highlight im Geschichtsrepertoire Ihrer Gäste zu sein.
Interview
Unser Experience Partner Markus Eisele über die Notwendigkeit von positiven Erlebnissen im Hotel und den GUEST EXPERIENCE CHECK
Investieren Sie in die positiven Erlebnisse Ihrer Gäste, anstatt Zeit und Kraft dafür aufzuwenden erlebte Enttäuschungen wieder gut zu machen.
— Dominik Cini, Hotelstorys
Wir lieben es gute Geschichten entstehen zu lassen!
Ihre Ansprechpartner
Dominik Cini
Als CEO und Creative Director von Hotelstorys ist Dominik verantwortlich für die Entwicklung von Lifestyle-Hotelmarken und blickt gemeinsam mit Markus auf eine ereignisreiche Eventhistorie zurück.
Markus Eisele
Markus blickt auf 40 Jahre Eventerfahrung zurück und hat von der Flugzeugtaufe bis hin zum exklusiven Event auf der Zugspitze bereits alles erlebt. Michael Jackson war auch schon dabei. ;)
